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教练预约平台解决方案

解决运动项目预约教练和陪练的问题;根据教练实力、地址、评价等因素选择合适的教练。
  • 会员账户用户首次访问系统,想要预约教练或陪练时,系统跳转到注册页面,填写姓名、性别、电话等信息进行注册;再次访问系统时,注册会员通过微信ID自动登陆。
  • 教练、陪练账户用户想要申请成为教练、陪练时,系统跳转到注册页面,填写姓名、性别、电话等信息进行注册;教练、陪练注册后,需要提交身份证明、资历证明,选择等级,完善服务场馆、服务时间、服务项目和收费标准等信息并提交审核。
  • 教练/陪练排序通过教练等级,人气,评价三个标准对教练进行排序并展示在约教练的首页;通过人气,评价两个标准对陪练进行排序并展示在约陪练的首页;所有标准按照降序排列,同级别按照姓名首字母排列。
  • 学员预约教练/陪练获取客户LBS定位,并根据定位推荐附近的球馆以及置顶驻馆教练;或客户按定位手动筛选场馆和教练。
  • 浏览并选择教练选择服务项目(成人、儿童、单位)、课时,选择场地、日期和时间(如果教练固定了场地和时间,则不可选),确认预约并支付;由教练确认场地和时间,并根据实际情况调整场地和时间,与学员协商一致。
  • 浏览并选择陪练选择服务项目(成人、儿童、单位)、课时,选择场地、日期和时间(如果陪练固定了场地和时间,则不可选),确认预约并支付;由学员确认场地和时间,并根据实际情况调整场地和时间,与陪练协商一致。
  • 取消预约学员预约成功后取消预约,在学员中心我的课程操作“取消”即可,取消后系统通知教练、陪练;预约开始时间4h以前,可免费取消;取消时间距预约开始时间少于4h的,扣除10%的费用补偿给教练,如已发生场地费将一并扣除;固定班大课取消与教练自行协商补课事宜。
  • 评价和投诉学员对教练/陪练的服务以及场地进行评价,评价后教练/陪练方可收到对应的服务报偿。不提交评价,则课程结束8小时后,服务报偿转入教练/陪练账户;如果不满意,学员可提交投诉,提交投诉后暂停报偿支付流程,平台居中调解并视情况处理。
  • 课程管理教练/陪练按照历史日期、未来日期和今天,分天查看课程安排。
  • 课程变更因主观或客观原因,需临时变更课程的,由教练/陪练在课程管理页面操作变更。
  • 课程反馈课程完成后,教练/陪练需及时反馈课程情况及异常描述;少儿培训中还需进行学员签到操作,少儿培训中学员临时请假的与教练协商处理签到事宜。

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